İnsanların hem iş dünyasında hem de sosyal hayatta fark oluşturdukları çeşitli yetenekler vardır. İletişim insanın sosyal çevreyle bağlantısını sağlayan yegane unsurdur. Etkili iletişim kurabilmek ise çok önemli bir yetenektir. Bu yazıda bir insanın etkili iletişim kurduğunu nasıl anlarsınız sorusuna yanıt vereceğiz. Bu hususlar bilindiği zaman hem karşınızdaki etkili iletişimi fark ederseniz hem de kendiniz de iyi bir iletişimci olmak için çaba gösterebilirsiniz.
Etkili iletişim doğuştan gelen bir yetenek olduğu kadar gelişime de açık bir yetenektir. Hangi işi yaparsak yapalım bu konuda kendimizi geliştirmeye çalışmalıyız.
Etkili İletişimin Unsurları
Etkili iletişimin çeşitli unsurları bulunmaktadır. Bu unsurların yerine gelip gelmediğine bakarak bir insanın etkili iletişim kurup kurmadığını anlayabiliriz.
- Karşınızdaki kişi doğal mı? Yoksa yapay tavırlar içerisinde mi?
- Konuşurken kendine güvendiğini hissediyor musunuz?
- Güzel bir tonda ve sakin bir şekilde mi konuşuyor?
- Konuşurken jest ve mimiklerini ölçülü olarak kullanıyor mu?
- Konuştuğu kadar karşısındakileri sabırlı bir şekilde dinliyor mu?
- Anlattığı konuya hakim olduğunu hissettiriyor mu?
- Kelime seçiminde özenli ve tutarlı mı?
- İlgiyi üzerine toplayıp kendini dinletebiliyor mu?
- O konuşurken siz bir şeyler öğrendiğinizi fark ediyor musunuz?
- Konuşması sıkıcı mı yoksa ilgi çekici mi geliyor?
- Doğru göz teması kuruyor mu?
- Heyecan düzeyini kontrol altına alıyor mu?
Bütün bunları doğru yaptığı zaman karşınızdakinin etkili bir konuşmacı olduğuna karar verebilirsiniz. Siz de bu kriterleri kendiniz iletişim kurarken dikkate almalısınız.
İletişimde Yapılan Yaygın Hatalar
Herkes iletişim uzmanı olmak zorunda değildir elbette. Ancak yanlış yapılan konularda küçük birkaç hatayı düzeltmek sizi çok geliştirecektir. İletişimde yaygın olarak yapılan hatalar şöyle sıralanabilir:
- Sürekli konuşmak ve az dinlemek (en yaygın hata budur)
- Kişisel olarak kendinden fazla bahsetmek
- Çok hızlı veya çok yavaş konuşmak
- Ses tonunu ayarlayamamak
- Yapmacık tavırlar göstermek
- Elleri ve kolları ya hiç kullanmamak ya da gereğinden fazla kullanmak
- Göz teması kurmamak
- Konuşulan konuda tekrara düşmek
- Fazla detaycı olarak karşıdakileri sıkmak
- Nasihat eder tarzda konuşmak
- Üstten bakar bir tarzda ders vermeye çalışmak
- Kelimeleri özensiz seçmek
Bu hatalar yapıldığında iletişimin etkisiz ve başarısız olur. Bu hataları ne kadar azaltırsanız o kadar iyi bir iletişimci olursunuz. Özellikle karşınızdakini sabırla dinlemeyi mutlaka öğrenmelisiniz.